1. Responsable du traitement

SEEB – Société d’Exploitation des Eaux de Bourail
Adresse : 47 route municipale 6
Téléphone : 44.50.00
E‑mail : factures@seeb.nc

Le Responsable du traitement est chargé de la conformité et de la sécurité des données personnelles.

2. Données personnelles collectées

La SEEB collecte uniquement les données nécessaires à la gestion du service d’eau potable, au suivi de la relation client et au respect des obligations légales.

2.1. Données fournies directement par le client

• Nom, prénom

• Adresse postale (adresse de facturation et/ou du site desservi)

• Téléphone(s)

• Adresse e‑mail

• Justificatif d'identité

• Justificatif d’occupation du logement (titre de propriété, bail…)

• RIB ou informations de paiement (pour prélèvement SEPA)

• Informations contractuelles (type d’abonnement, calibre compteur…)

2.2. Données collectées automatiquement

• Données de navigation (pages consultées, durée de visite, cookies techniques)

• Adresse IP

• Date et heure de connexion

• Données techniques du navigateur/appareil

2.3. Données issues du service d’eau

• Index de consommation

• Historique des relevés

• Historique de facturation, paiements et impayés

• Informations relatives aux interventions (travaux, coupures, incidents)

• Photographies du compteur (en cas de contrôle)

3. Finalités du traitement

La SEEB collecte et utilise les données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Exécution du service d’eau

• Souscription et gestion du contrat

• Mise en service, relevés et coupures

• Facturation et gestion des paiements

• Suivi des interventions techniques

• Gestion des litiges et réclamations

3.2. Obligations légales

• Lutte contre la fraude

• Conservation de documents comptables

• Obligations sanitaires et réglementaires

• Réponse aux demandes des autorités compétentes

3.3. Communication client

• Alerte et information en cas de coupure, incident ou travaux

• Notification de factures, relances et échéances

• Informations relatives au service et au contrat

• 3.4. Amélioration du service

• Suivi statistique anonymisé

• Optimisation du site web

• Sécurisation des accès